Бизнес запускал направление активных продаж, ранее специализируясь только на опте. Подходы к активным продажам требовали обработки большого количества данных по сложным сценариям ежедневно, чего невозможно было добиться старыми методами.

Аналитическое приложение Qlik Sense по клиентской матрице стало одним из самых результативных с точки зрения влияния на бизнес-результаты компании.

Приложение позволяет сегментировать клиентов по частоте отгрузок — оно показывает, когда на основании статистических показателей по этому типу клиентов и влияния на него сезонных отклонений с учетом активности и тренда развития конкретного клиента система ожидает от него очередной отгрузки. То есть, когда именно, в каком объеме и какой ассортимент клиент должен заказать. Это нужно, в первую очередь, для направления нужных сигналов руководителям отдела, если такая отгрузка не происходит в прогнозируемое время, на которые они отреагируют с целью не допустить потери клиента или его ухода к конкурентам.

Клиентская матрица в Qlik Sense позволила снизить отток клиентов с 75% до 45%, перестроить концепцию управления продажами для оперативного реагирования на снижение активности клиентов, а также грамотно выстроить контроль и управление притоком новых клиентов.

Ежедневно данным приложением пользуются более 50 менеджеров по продажам, а руководители подразделений с его помощью отслеживают динамику и качество работы продавцов. Также данные клиентской матрицы используются представителями отдела финансов и маркетологами — в целом, практически все представители департамента активных продаж с различной периодичностью работают с аналитикой из этого приложения.